Wir haben versucht die häufigsten Fragen zu beantworten. Wenn Sie Ihre Frage/Antwort unten nicht finden, schreiben Sie uns bitte eine E-mail!
Es kann mehrere Gründe für eine Verzögerung geben. Bitte lassen Sie es uns wissen und wir überprüfen den Sendestatus bei der Post. Bitte vergewisseren Sie sich, dass Sie eine korrekte Telefonnummer bei der Bestellung angegeben haben, falls Sie der Kurier kontaktieren sollte.
Am Wochenende arbeiten wir nicht, daher wenn Sie einen Messerbrief zum schleifen an einem Freitag versendet haben, wird dieser erst am Montag/Dienstag bei Ihnen eintreffen.
Es ist extrem selten, dass ein Messerbrief verloren geht. Unsere Statistik zeigt das dies weniger als 1-mal von 10.000 Sendugen vorkommt. Falls dies aber passieren sollte, ist Ihr Messerbrief bis zu 500 EUR versichert.
Wenn Ihr Messer länger als 42 Zentimeter ist (Griff + Klinge), passt es nicht in unseren regulären Messerbrief. Wenn Ihr Messer nicht in den Umschlag passt, senden wir Ihnen gerne einen größeren Messebrief zu – natürlich kostenlos!
Wenn Sie schon im Voraus wissen, dass Ihr Messer 42 cm überschreitet, können Sie eine normale Bestellung machen, aber senden Sie uns zugleich eine E-Mail, dass Sie einen größeren Umschlag benötigen. Bitte schreiben Sie uns einfach an info@messerbrief.at
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Antworten auf die meisten Fragen finden Sie im FAQ-Bereich. Wenn Sie die Antwort nicht im FAQ-Bereich finden, schreiben Sie uns (stellen Sie sicher, dass Sie die Kundennummer oder die Rechnungsnummer angeben – selbstverständlich, nur wenn Sie diese zur Hand haben).
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